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盛世嘉物业2019年度业主满意度研究

盛世嘉业主满意度物业满意度

 2019-10-20
盛世嘉物业2019年度业主满意度研究

       深圳市盛世嘉物业管理有限公司成立于2002年3月,是一家专业化,规范化极高,拥有专业管理资质的品牌物管公司,主营业务为物业管理和信息咨询。始终坚持以客户关注为焦点,以客户需求作为服务品质提升的根本方向,将专业化管理和人性化服务有机结合,为客户打造温馨和美的家园生活环境。       

       由于,往期满意度调查均由内部员工上门调研,其存在一定的弊端,尤其在专业性及客观性方面;故2019年9月,特委托威尔咨询,对现有住户进行入户调研工作。准确获取住户对物业服务的评价情况;挖掘物业服务的短板,有效提升业主服务满意水平。为不同项目、不同年份用户对物业服务的评价情况及服务水平变化;用户对物业服务的基本需求和潜在需求;

       最终为确定物业服务改进方向,为盛世嘉物业提升服务质量、增强用户忠诚度提供策略支持。


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