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众安地产住宅产品售前&售后服务满意度研究   

众安地产满意度研究业主满意度

 2020-02-20
众安地产住宅产品售前&售后服务满意度研究   

       众安房产有限公司(00672.HK)成立于1997年,于2007年11月13日在香港联合交易所有限公司主板上市,是浙江省第二家在香港主板上市的房产企业,并创下当时浙江房企在港上市融资之最,是中国长江三角地区具领先地位的房地产发展商,开发项目涵盖中高端住宅、酒店及城市综合体等不同物业。为全方面了解众安地产销售案场服务现状,以及对众安物业的满意度情况和评价建议,深入挖掘目前存在的不足,探究改进方向。

对案场进行每月一次的暗访检测。

       2019年1月,威尔咨询受众安房地产的委托,对其在所有在售楼盘销售案场,每月一次,对案场销售人员,分别就在工作和非工作时间接听电话、规范用语、获取客户资料、主动推送项目信息、约见、客户跟进等指标进行暗访评分。同时,对已入住项目进行入户上门访谈,每季度执行一次,每次抽样不低于1000户,最终为众安地产在楼盘案场销售服务的优化和售后物业服务满意度提升方面提供数据支持。


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