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恒大地产2020年度住宅神秘顾客监测研究

恒大地产住宅小区神客监测

 2020-08-30
恒大地产2020年度住宅神秘顾客监测研究

       恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,新能源汽车为龙头的世界500强企业集团。作为恒大集团的基础产业,恒大地产在中国280多个城市拥有810多个项目,与全球860多家知名企业战略合作,实施精品战略,打造高品质、高性价比产品,开创行业“全精装修交楼”和“无理由退房”先河,让600多万业主实现宜居梦想。

       为了解物业公司服务品质,恒大地产计划对分布于全国各地的495个已交楼或成熟小区进行神秘顾客监测。

       2020年1月17日,威尔咨询受恒大地产委托,为此次满意度调研工作提供技术支持,包括神秘顾客监测流程设计,调研问卷指标设计、数据统计分析以及报告撰写工作。

       最终为恒大物业评估各地物业分公司的服务水平,完善各个物业项目不足,提升服务质量和业主满意度提供数据支持。


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