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2020年侨鑫物业神秘访客检查

侨鑫物业物业管理神客暗访

 2020-08-20
2020年侨鑫物业神秘访客检查

       侨鑫物业成立于1996年9月,为侨鑫集团有限公司中外合资及全资附属机构,是广东省首批获得国家一级物业管理企业资质的企业之一,目前管理多个标杆物业项目,包括汇悦台、侨鑫国际、汇景新城等。未来,侨鑫物业将积极借鉴香港地区和国外发达国际的先进物业管理经验,通过提供差异化物业增值服务树立自身品牌和提高辨识度,推动中国物业管理服务行业的发展。

       为了解物业公司服务品质,侨鑫物业计划对在管物业项目(写字楼项目和住宅小区)进行暗访核查工作,调研内容包括客服模块、环境模块、安全模块、公共设施设备模块、装修管理模块情况。

       2020年6月,威尔咨询受侨鑫物业委托,对写字楼项目(侨鑫国际金融中心、广州国际贸易中心、富星商贸大厦、侨大学院)和住宅项目(汇悦台、汇景新城、汇侨新城、富丽花苑)开展包括神秘顾客监测流程设计,调研问卷指标设计、数据统计分析以及报告撰写工作。

       最终监测结果为侨鑫物业评估各项目的物业服务水平,提升服务质量和业主满意度提供数据支持。


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