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颐安物业2020年度业主满意度调查

颐安物业住宅项目物业服务

 2021-03-04
颐安物业2020年度业主满意度调查

      颐安物业成立于2010年6月12日,是深圳市颐安投资集团的下属成员企业,致力于将最新物业管理方法与中国物业发展和管理的实际相结合,不断探索与最新物业管理接轨具有中国特色的物业管理服务之路,做综合性专业较强的综合物业管理服务的领跑者。在北京、重庆、深圳等城市均有管理物业。

       为全方面了解住户对颐安物业的满意度情况和新购房需求,深入挖掘目前物业存在的不足,探究产品改进方向。持续五年,威尔咨询受颐安物业委托,对颐安物业深圳区域的四个住宅小区项目(都会中央、麓园、睿智华庭和荷康花园)业主进行入户调研,充分采集业主诉求。在2016年的高质量的合作后,颐安集团也与威尔咨询达成战略合作协议,故2017年至2020年,威尔咨询均为颐安物业管理的住宅小区进行业主满意度调研。颐安物业业主满意度调研主要从房屋质量、安防管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理、客户服务六个二级指标进行满意度以及重要度评价,同时了解业主对颐安品牌旗下产品的推荐度。

      通过持续多年的满意度监测,不仅可以实现了动态监测,也提供了良好的横向对标依据。最终,威尔咨询为颐安物业完善小区的配套设施、提升服务质量、住宅产品优化、提高住户忠诚度等方面提供有效的参考建议。


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